4月20日上午，株洲市生态环境局党组书记、局长周其伟接听12345政务服务便民热线，倾听市民关于环保方面的投诉和建议。两小时接线时间内，共接听13个电话，反映的问题涉及餐饮油烟、空气污染、工地噪音等。
在市民来电里，油烟扰民投诉居多。家住芦淞区保利建南小区的熊女士反映，其所在小区一楼的饭店油烟直排，影响身体健康，饭店的潲水垃圾丢的到处都是，影响环境卫生，请求核实处理。周其伟当即表示，会派人联系相关部门协查，发现问题会依法依规的处理。
家住芦淞区坚固坡蓝天花园的陈先生反映，小区对面工地在凌晨3点还有施工，关上窗户都能听到噪声，这段时间饱受噪声之扰，影响正常休息。希望能够核实处理。周其伟表示，会派相关工作人员前往现场暗访，调查了解情况，如果属实，会约谈工地负责人，责令调整施工时间，文明施工，减少扰民事件发生。如有发现违规，立即予以制止。
接听电话的过程中，周其伟耐心接听电话的同时将其认真一一记录了下来，承诺全部亲自督办处理到位。交办会上，针对不同的问题，将每个问题分派到相关部门，要求相关责任人尽快行动，逐一调查处理，尽快回复，给当事人一个满意的交代。
